Aldersbegrænsning:
Aldersgrænsen for at handle hos Wine at Heart er 18 år for salg i Danmark.

MitID Aldersverifikation
www.wineatheart.dk. benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber aldersbegrænsede produkter er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af aldersbegrænsede produkter. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven”

Bestilling:
Bestilling kan ske gennem www.wineatheart.dk, mail eller pr. telefon. Betaling sker online med VISA/Dankort eller andre internationale kreditkort.
Betaling ved bankoverførsel kan ske efter aftale. Ordren vil typisk blive sendt indenfor 2 hverdage efter bestillingen.

Priser:
De angivne priser er angivet pr. flaske i danske kroner inkl. dansk moms og danske punkafgifter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Der ydes ikke rabat på priserne, og varen forbliver vores ejendom indtil den er betalt.

Konserveringsmidler:
Alle vinene indeholder sulfitter med mindre andet er angivet under beskrivelsen af produkterne.

Forudbestilling:
For alle vine, der sælges ved forudbestilling, tages forbehold for Force Majeure. Ved bestilling af vine som sælges til ”Forudbestillingsbetingelser” sendes vinene så snart, de er på lager. Bestilles sådanne vine i kombination med vine der allerede er på lager, sendes hele ordren først, når alle vine er på lager. Betaling med betalingskort hæves først ved forsendelsen. Det forventede leveringstidspunkt er angivet i beskrivelsen af hver enkel vin. Eventuelle andre yderligere betingelser er beskrevet i beskrivelsen af vinen.

Forsalg:
For alle vine der sælges i forsalg tages forbehold for Force Majeure. Ved køb af vine gennem forsalg sendes vinene så snart, at vinene er på lager. Bestilles vine i forsalg i kombination med vine, der allerede er på lager, sendes hele ordren først, når alle vine er på lager. Betaling med betalingskort hæves ved bestillingen. Det forventede leveringstidspunkt er angivet i beskrivelsen af hver enkel vin. Eventuelle andre yderligere betingelser er beskrevet i beskrivelsen af vinen.

Mængdebegrænsning:
Enkelte vine kan være underlagt mængdebegrænsning. For disse vine er det ikke være muligt at bestille flere flasker end det maksimale antal, som vises, når ordren afgives. Såfremt vi vurderer, at en kunde har forsøgt at omgå denne mængdebegrænsning, forbeholder vi os ret til at annullere en eller flere af disse ordrer, uden at kunden i den forbindelse kan rette noget krav mod Wine at Heart.

Levering:
FORSENDELSE TIL PRIVAT ADRESSE:

Vi afsender alle hverdage (mandag-fredag) til privatadresser, hvor vi tilbyder 3 forskellige forsendelsesmetoder:

1. Postpakke uden omdeling:
   Vi sender med posten, som vælger nærmeste udleveringssted, hvor de så kan afhente pakken. Du kan normalt hente pakken dagen efter forsendelsen.
2. Postpakke med omdeling til privatadresse::
   Vi sender med posten, som bringer pakken ud på din bopæl.
   Hvis du ikke er hjemme, når postbudet kommer, kan du hente flaskerne på det nærmeste posthus. Alternativt kan du ved bestillingen angive i bemærkningsfeltet, at posten må stille pakken et bestemt sted på din bopæl (f.eks. i cykelskur, udhus eller på terrasse). Denne såkaldte “Flexlevering” sker dog på eget ansvar.
3. Levering på palle med fragtmand:
   Større ordrer pakker vi gerne på paller, som leveres med fragtmand – normalt i tidsrummet 8-16. Dette er den billigste måde at levere ordrer over 48 flasker. Det er vigtigt, at der er nogle hjemme på leveringsdagen, eller at du angiver, at fragtmanden må stille leverancen et bestemt sted på din bopæl (f.eks. i cykelskur, udhus eller på terrasse). Dette sker dog på eget ansvar.

Ved ekstreme temperaturer afventer vi et hensigtsmæssigt forsendelsestidspunkt, så vinen ikke tager skade.

Bemærk: Fragtbidraget for Magnumflasker eller større beregnes efter den plads de optager i vores forsendelseskartoner. Dette sker automatisk når du afgiver din ordre. Som regel tæller magnumflasker for to eller tre almindelige 0,75 l flasker.

Fortrydelsesret:
Ifølge forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Derfor er returnering af varen ikke mulig. Såfremt du ikke er tilfreds med den leverede vin, beder vi dig alligevel om at sætte dig i forbindelse med os.

Reklamation:
Wine at Heart yder to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed og forudsætter korrekt opbevaring og behandling. Reklamation skal ske i rimelig tid efter, at varens mangler er blevet opdaget. Reklamationer inden for 2 måneder efter konstatering af mangler gælder altid som rettidig.

Reklamationsret bortfalder i alle tilfælde to år efter at produktet er leveret.

Ønsker du at reklamere over et produkt beder vi dig beskrive manglen ved produktet og returnere det til vores adresse. Husk at benytte forsvarlig emballage – gerne den forsendelseskarton, som varen ankom i. Husk at få en kvittering for porto, så vi kan refundere dine udgifter. Wine at Heart refunderer alle rimelige udgifter til returnering, såfremt reklamationen er berettiget. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Skulle der ved leveringen optræde mangler, bedes disse straks oplyses direkte til os. Gennemgå venligst varen for evt. mangler ved modtagelsen, og sørg for at disse påskrives fakturaen/fragtbrevet inden du kvitterer for modtagelse. Kun således kan vi sørge for erstatning gennem vores transportforsikring. Er du i tvivl om, hvordan du skal forholde dig, så ring til os.

Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos ATOMWINE ApS kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@wineatheart.dk

Reservation af vine:
Er du interesseret i at reservere vine af fremtidige årgange, beder vi dig sende en mail med dine ønsker. Ligeså er selvfølgelig velkommen til at kontakte os, hvis du har speciel interesse for en vin, der ankommer i fremtiden. Reservation af varer, der er på lager allerede, kan ikke lade sig gøre.

Persondata:
Se vores persondatapolitik her

Bankforbindelse:
Arbejdernes Landsbank
Reg. nr. 5369
Konto: 5369024057

Kontakt:
Wine at Heart
Herredsvej 164
4944 Fejø
Danmark
Tel: +45 28947698
email: info@wineatheart.dk
www.wineatheart.dk
CVR: 39998688